22 de Febrero 22
•Presentar los primeros avances
•Principios del diseño organizacional
•Objetivos del estudio 
•Planeación del estudio

Unidad II manuales administrativos

1er examen parcial

• Introducción
• Concepto
• Objetivos
• Clasificación
• Manual de organización
• Manual de proceso
• Manual de calidad

Introducción: Los manuales administrativos son indispensables debido a la complejidad de las estructuras de las organizaciones, el volumen de las operacione, los recursos disponibles, la demanda de sus productos, servicios o ambos y la opción de la tecnología de la información para atender adecuadamente todos estos aspectos y más. Estas circunstancias obligan a usar manuales administrativos que apoyen la tensión del quehacer cotidiano ya que en ellos se consignan en forma ordenada los elementos fundamentales para contar con una comunicación, coordinació, dirección y evaluación administrativas eficiente. Para manejarlos con consistencia y claridad se incluyen un procedimiento por medio medio cual se a analiza con presión y profundidad el marco de referencia para su diseño, elaboración, presentación, aprobación manejo, revidion y autorización permanentes.

Concepto Manual administrativo: Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinacion para registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática tanto de información de una organización que es:

• Antecedentes
• Legislación
• Estructura
• Objetivos
• Política
• Sistemas
• Procedimientos
• Elementos de calidad

Todos estos necesarios para que ka empresa desempeñe mejor sus tareas.

Objetivos:

1. Presentar una visión de conjunto de la organización (individual, grupal o sectorial).
2. Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa para definir responsabilidades evitar duplicaciones y detectar omisiones.
3. Mostrar claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos que la componen.
4. Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de funciones, pues evitan la repetición de instrucciones y criterios de actuació.
5. Reaccionar las estructuras jerárquicas funcionales con los procesos del negocios
6. Colaborar con la correcta realización y uniformidad de las labores encomendadas a todo el personal.
7. Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos disponibles.
8. Fortalecer la cadena de valor de la empresa.
9. Facilitar el reclutamiento, selección, inducción, socializados, capacitación y desarrollo del personal.
10. Servir como fuente de información para conocer la organización.
11. Funcional como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
12. Construir un vehículo e información a los proveedores de biene,a los proveedores de servicios y autores, clientes con los que interactuan la organización

Tarea próxima clase 
•investigar ña clasificación básica se los manuales Administrativos.

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Dueño de la empresa te pide ayuda para resolver un problema interno con las ventas, para ello te proporciona los siguientes datos:

1. El informe de ventas refleja una disminución del 20%.
   • Analiza el mercado.
   • Céntrate en tu ventaja competitiva.
   • Prepara un calendario de marketing.
   • Facilita el proceso de compra.
   • Optimiza la atención al cliente.
   • Ofrece servicios adicionales.
   • Aplica técnicas de venta eficaces.
   • Aprovecha el potencial de las redes sociales.
2. Los trabajadores no tienen control con las salidas de mercancía.
   • Llevar un registro de mercancía y tener un stock optimizado, ya sea tener control con Excel, con el método ABC, Sistema de gestión de almacenamiento o incluso en papel para tener un control de salida ya que debe haber un control, mensual, trimestral, semestral o anual, pero la idea es tener un control total en el tema de la salida de la mercancía.
3. El dueño de la empresa no cuenta con crédito para sus clientes.
   • Hay que mantener siempre correctos los datos de tus clientes ya que los beneficios de otorgar crédito a tus clientes son:
     • Los compradores se enfocan menos en los precios y más en la facilidad de pago.
     • Se mejora la relación con tus clientes.
     • Y aumentan las ventas
4. Debido al incremento de los precios de los proveedores, el dueño se vio en la necesidad de aumentarlos precios en sus productos.
   • Debemos de buscar fuentes de ingresos adicionales, tenemos que invertir y tratar de buscar los productos de alta demanda.
5. En la empresa no existe arqueos de caja.
   • La empresa debe te tener una arqueo de caja ya que es la que permite llevar a cabo el control de todo el dinero que entra y sale de la caja durante un turno de trabajo, de lo contrario, el dinero resultante del arqueo es inferior al saldo de la cuenta de caja, es decir, habrá dinero faltante.
6. ¿Crees que sea recomendable vender productos de temporada dentro de la empresa y porque?
   • Ya diría que si ya que aumenta a tener aclimatado a los empleados de dicha empresa de lo contrario sería malo, por ejemplo: consumir frío en temporada de frío
7. El dueño de la empresa considera vender café y chocolate caliente para la temporada de frío